Kundenumfrage – Spedition Meier

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Meier Gruppe

Ihre Angaben werden anonym ausgewertet. Sie haben am Ende die Möglichkeit einer Personalisierung durch Eingabe Ihrer Kontaktdaten. Dieser Schritt ist natürlich freiwillig.

Los geht's!

1. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?

2. Was hat Sie dazu bewogen, sich für uns zu entscheiden?

3. Welche Worte treffen auf unsere Dienstleistung zu?

zuverlässig

qualitativ

pünktlich

gutes Preis-Leistungsverhältnis

unzuverlässig

freundlich

unfreundlich

4. Wie häufig nutzen Sie unsere Dienstleistung durchschnittlich?

täglich

wöchentlich

monatlich

jährlich

5. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Lagerleistungen?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

6. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Transportleistungen?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

7. Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungsdauer?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

8. Wie zufrieden sind Sie mit der Reklamationsbearbeitung?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

9. Welche Leistungsbereiche nutzen Sie?

Lagerung

Kommissionierung

Stückgut

Direktfahrten

Rundläufe

Teilladungen

Komplettladungen

Kühltransporte

10. Was vermissen Sie an unseren Dienstleistungen oder in welchen Bereichen sehen Sie Verbesserungspotenzial?

11. Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice unserer Mitarbeiter im Büro?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

bisher noch nicht genutzt

12. Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice der Fahrer?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

bisher noch nicht genutzt

13. Wie bewerten Sie unser Unternehmens-Erscheinungsbild (Corporate Design)?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

14. Sind Sie mit unserer Rechnungsstellung zufrieden?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

15. Worin sehen Sie mittelfristig logistischen Mehrbedarf in Ihrem Unternehmen?

16. Wie zufrieden sind Sie mit dem Infomaterial?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

17. Nutzen Sie schon unser Portal zur Sendungserfassung und Sendungsverfolgung?

ja

nein

18. Würden Sie uns weiterempfehlen?

ja

nein

19. Sonstige Anregungen

Vielen Dank für die Teilnahme an unserer Umfrage. Sie haben nun die Möglichkeit, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Falls Sie diesen Schritt überspringen möchten, klicken Sie einfach auf 'Absenden'.

Name

Email

Firma

Time is Up!

Thomas Franke

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Meier Logistik GmbH

Bellinostraße 15
D-72108 Rottenburg am Neckar

Telefon: +49 (0) 7472 98566-0
Telefax: +49 (0) 7472 98566-66
E-Mail: info@meier-logistik.de

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