Kundenumfrage – Spedition Meier

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Meier Gruppe

Ihre Angaben werden anonym ausgewertet. Sie haben am Ende die Möglichkeit einer Personalisierung durch Eingabe Ihrer Kontaktdaten. Dieser Schritt ist natürlich freiwillig.

Los geht's!

1. Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?(über Empfehlungen, Internet, Sonstiges?)

2. Was hat Sie dazu bewogen, sich für uns zu entscheiden?

3. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Lagerleistungen?

1 - sehr gut

2 - normal

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

4. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Lagerleistungen?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

5. Wie zufrieden sind Sie mit unseren Transportleistungen?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

wird nicht genutzt

6. Wie bewerten Sie die Laufzeit / Pünktlichkeit der Lieferungen?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

- wird nicht genutzt

7. Welche Leistungsbereiche nutzen Sie?

Lagerung

Kommissionierung

Stückgut

Direktfahrten

Rundläufe

Teilladungen

Komplettladungen

Kühltransporte

8. Was vermissen Sie an unseren Dienstleistungen oder in welchen Bereichen sehen Sie Verbesserungspotenzial?

9. Wie zufrieden sind Sie mit dem Kundenservice unserer Mitarbeiter im Büro?Bitte bewerten Sie Erreichbarkeit, Lösungskompetenz bei Anliegen oder Problemen und die Reaktionszeit auf Nachrichten und Anfragen.

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

bisher noch nicht genutzt

10. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Fahrpersonal?Bitte bewerten Sie Kompetenz, Auftreten und Freundlichkeit unseres Fahrpersonals.

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

bisher noch nicht genutzt

11. Sind Sie mit unserer Rechnungsstellung zufrieden?War alles zu Ihrer Zufriedenheit oder gab es bspw. fehlerhafte Berechnungen oder andere Vorkommnisse?

1 - sehr gut

2 - gut

3 - mäßig

4 - schlecht

12. Gab es Situationen, in denen unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach?

ja

nein

13. Worin sehen Sie mittelfristig logistischen Mehrbedarf in Ihrem Unternehmen?

14. Nutzen Sie schon unser Portal zur Sendungserfassung und Sendungsverfolgung?

ja

nein

15. Würden Sie uns weiterempfehlen?

ja

nein

16. Sonstige Anregungen

Vielen Dank für die Teilnahme an unserer Umfrage. Sie haben nun die Möglichkeit, uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Falls Sie diesen Schritt überspringen möchten, klicken Sie einfach auf 'Absenden'.

Name

Email

Firma

Time is Up!

Thomas Franke

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Meier Logistik GmbH

Bellinostraße 15
D-72108 Rottenburg am Neckar

Telefon: +49 (0) 7472 98566-0
Telefax: +49 (0) 7472 98566-66
E-Mail: info@meier-logistik.de

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